Условия доставки
Для жителей Санкт-Петербурга:
- Самовывоз из выставочных залов;
- 5Post постаматы и пункты выдачи в магазинах "Пятёрочка" и "Перекрёсток";
- Курьерская доставка;
- Доставка с Яндекс.Go за 2 часа
Для региональных клиентов:
- Почта России (возможна отправка растений в регионы);
- Доставка в регионы собственным транспортом (рыбки, растения и все остальное);
- Доставка СДЭК и другие ТК (любой товар, кроме рыбок и растений).
- 5Post пункты выдачи заказов и постаматы в магазинах "Пятёрочка" и "Перекрёсток";
Санкт-Петербург и Ленинградская обл.
Самовывоз из магазина
Самовывоз товаров возможен из наших Выставочных залов в г. Санкт-Петербурге.Заказанный товар в выставочном зале, можно получить только после подтверждения заказа менеджером интернет-магазина. Оплата заказа производится в пункте выдачи за наличный или безналичный расчет.
Курьерская доставка по Санкт-Петербургу и Обл.
- Доставка на следующий день или в течении 1-3 дней.
- Доставка осуществляется в будние дни.
• 11:00 - 17:00 и 18:00 - 22:00 в Зоне 1.
• 11:00 - 21:00 в Зоне 2.
Порядок приема претензии при получении животных курьером.
Зона 1 | Зона 2 | |
---|---|---|
до 2999 рублей | 350 руб | 450 руб |
от 3000 рублей | бесплатно | бесплатно |
Оплата заказа:
- Наличными курьеру при получении
- Банковской картой на сайте
Тяжелый товар:
- Заказы весом до 30 кг, аквариумы до 80 л доставляются до дверей.
- Заказы весом более 30 кг, аквариумы более 80 л, негабаритные товары (товары требующие специальных условий доставки или грузчиков) рассчитываются индивидуально
- Доставка любого изделия под заказ рассчитывается индивидуально
Срочная доставка через 2 часа или в удобное время
Доставка производится в зависимости от веса и габаритов заказа:
- Пешим курьером Dostavista
- Службой Яндекс.Доставка
- Доставка Сити-мобил
- Банковской картой на сайте до отправки заказа.
- Отгрузка через 2 часа после оплаты заказа
- Доставка в любое удобное для вас время.
5Post пункты выдачи "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Забирайте заказы самостоятельно в любой точке России из магазинов "Пятёрочка" и "Перекрёсток" без ожидания курьера! Более 17 500 пунктов выдачи по всей России.
Как воспользоваться доставкой?
- При оформлении заказа в корзине выберите способ доставки 5Post.
- Выберите удобный пункт выдачи заказов.
- Отследить заказ можно через мониторинг 5Post или мобильное приложение 5Post.
- Как только заказ поступит в пункт выдачи или постамат вам придет смс уведомление с кодом получения.
- Введите код в постамате или продиктуйте сотруднику в пункте выдачи для получения заказа.
- Банковской картой на сайте до отправки заказа
- Передача товара курьерской службе в течении 2-х дней после оплаты заказа
- Доставка до точки самовывоза рассчитывается индивидуально при заказе.
Стоимость доставки рассчитывается автоматически в корзине и зависит от региона доставки.
От 350 рублей.
Ограничения:
- Животные и растения.
- Заказы весом больше 15 кг.
- Габариты заказа больше 36х36х60.
Региональным клиентам
Почта России
(возможна отправка растений)
Доставка осуществляется из Санкт-Петербурга до ближайшего почтового отделения в Вашем городе.
Стоимость доставки Почтой России рассчитывается при оформлении заказа и зависит от Вашего местонахождения, веса. Стоимость увеличивается за доставку негабаритной по весу и/или размеру посылки.
Заказы передаются на почту в тот же день или в течение 1-2 дней после оплаты заказа. После отправки заказа менеджер пришлет Вам номер почтового идентификатора (на почту или смс, как вам удобнее). Отследить посылку можно на официальном сайте Почты России.
Все посылки тщательно упаковываются нашими сотрудниками, в большинстве случаев посылки доезжают в полной сохранности. Однако ответственность за сохранность товара в процессе пересылки несёт Почта России. При получении заказа проверьте целостность упаковки и товара в присутствии сотрудника почтового отделения. Если у Вас есть претензии, необходимо оформить письменное заявление в адрес Почты России.
В зимний период, отправка растений без термоупаковки происходит на ваш страх и риск, т.к. Почта России не гарантирует температурный режим и растения могут замерзнуть. Упаковка растений в термоупаковку для отправки зимой оплачивается отдельно. В летний период, растения могут доехать даже на Камчатку за 7-9 дней без термоупаковки.
Собственный транспорт
(не адресная доставка живых рыбок и растений в регионы)
- Минимальный заказ 1 000 рублей.
- Доставка до вашего города 500 рублей.
- Бесплатная доставка от 3 000 рублей.
Мы можем отправить Ваш заказ с живым товаром попутно с нашим транспортом, который отправляет оптовые заказы и развозит их по магазинам. Дополнительно можно оплатить адресную доставку по вашему городу по тарифу Яндекс.Go.
Для клиентов из Москвы:
- Минимальный заказ 1 000 рублей.
- Доставка по городу 1 000 рублей.
- Бесплатная доставка от 10 000 рублей.
Доставка осуществляется по городу нашими партнерами: Яндекс.Go. Стоимость такой доставки по Москве 1 000 рублей + упаковка (пакет, термокороб).
Доставка доступна при заказе только животных и растений. Для доставки товаров можно воспользоваться ТК СДЭК, Боксберри, Почта России.
Карта маршрутов:
Мы готовы отправить заказ с водителем оптовой компании, но стоит понимать, что адресной доставки в таком случае нет. Водитель позвонит Вам за час и предложит встретиться в одном из мест его маршрута в Вашем городе. Кроме того, ко времени водитель приехать не сможет, так как время его приезда зависит от дорожной обстановки, времени разгрузки на точках и других условий. Если Ваш город находится по пути следования машины, то водитель может остановиться в Вашем городе и отдать Вам заказ. Но заезжать по адресу и ждать Вас он не сможет.
На такие доставки мы берем заказы от 1000 рублей. С полной предоплатой.
Товар перевозится в термоконтейнерах, которые стоят 450 рублей. Если термоконтейнер Вам нужен, то его придется оплатить, если же есть возможность достать сразу заказ из термоконтейнера и вернуть упаковку водителю, то оплачивать его не нужно. Все детали оговариваются с менеджером.
(для доставки крупногабаритных, тяжелых или хрупких товаров: аквариумы, террариумы, камни и т.д.)
Отправка осуществляется из Санкт-Петербурга. Доставка производится на терминал транспортной компании. Выбрать транспортную компанию Вы можете самостоятельно. Доставка до терминала ТК «Деловые Линии» осуществляется бесплатно.
Для хрупких грузов обязательно оформляется обрешётка и страховка (также оплачивается при получении).
Оплата за доставку груза от терминала ТК Санкт-Петербурга до терминала транспортной компании Вашего города производится при получении, согласно тарифам выбранной Вами транспортной компании.
Стоимость доставки можно узнать в выбранной вами ТК по параметрам груза или обратиться за помощью в рассчётах к менеджеру интернет-магазина.
Мертвая рыбка в доставке - редкость, но что делать, если часть или вся рыба из вашего заказа погибла?
Такие претензии встречаются редко, но если ваша рыбка умерла в доставке вы должны прислать нам фотографию погибшей рыбки в транспортировочном пакете и фотографию погибшей рыбки на бумажном или обычном белом полотенце. При оплате наличными при получении, вам не нужно оплачивать погибшую рыбку.
В таком случае при выполнении данных обязательств по предъявлению претензий мы довезем вам погибшую рыбку со следующим заказом или вернем за неё деньги.
Просим ответственно подходить к получению животных и проверять их при получении от курьера.