Условия доставки
Для жителей Санкт-Петербурга:
- Самовывоз из выставочных залов;
- Курьерская доставка;
- Доставка с Яндекс.Go за 2 часа
- Доставка в ПВЗ Яндекс.Маркета
Для региональных клиентов:
- Доставка в регионы собственным транспортом (рыбки, растения и все остальное);
- Доставка СДЭК и другие ТК (любой товар, кроме рыбок и растений).
- 5Post пункты выдачи заказов и постаматы в магазинах "Пятёрочка" и "Перекрёсток";
Санкт-Петербург и Ленинградская обл.
Самовывоз из магазина
Самовывоз товаров возможен из наших Выставочных залов в г. Санкт-Петербурге.Заказанный товар в выставочном зале, можно получить только после подтверждения заказа менеджером интернет-магазина. Оплата заказа производится в пункте выдачи за наличный или безналичный расчет.
Курьерская доставка по Санкт-Петербургу и Обл.
- Доставка в течении 1-5 дней.
- Доставка осуществляется в будние дни.
- Минимальная сумма на доставку 500 рублей.
- За пределами зон доставки дополнительно стоимость за каждый километр - 50 руб.
- Доставка живых рыбок и растений возможна.
- Для заказов весом до 30 кг.
• 11:00 - 17:00 и 18:00 - 22:00 в Зоне 1.
• 11:00 - 21:00 в Зоне 2.
Порядок приема претензии при получении животных курьером.
| Заказ | Зона 1 | Зона 2 |
|---|---|---|
| до 4 999 рублей | 500 руб | 600 руб |
| от 5 000 рублей | 100 руб | 200 руб |
|
от 10 000 рублей |
1 руб |
1 руб |
Оплата заказа:
- Наличными курьеру при получении
- Банковской картой на сайте
- Долями от Т-Банк
Тяжелый товар:
- Заказы весом до 30 кг, аквариумы до 80 л, собранные подставки/тумбы доставляются до дверей.
- Заказы весом более 30 кг, аквариумы более 80 л, негабаритные товары (требующие участие более 1 грузчика) рассчитываются индивидуально по тарифам транспортных компаний.
- Заказ весом более 30 кг, аквариумы более 80л, негабаритные товары для доставки которых достаточно 1 грузчика доставляются по формуле: БАЗОВЫЙ ТАРИФ + РАБОТА ГРУЗЧИКА. Например доставка в 1 зоне 70 руб + 1500 рублей грузчик = 1570 руб.
- Аквариумы более 299 литров доставляются только транспортными компаниями или курьером до парадной.
- Отсутствие возможности использовать лифт может являться препятствием к исполнению заказа если об этом не было сообщено. Стоимость каждого этажа 100 руб.
- Доставка любого изделия под заказ рассчитывается индивидуально.
Срочная доставка через 2 часа или в удобное время
Доставка производится в зависимости от веса и габаритов заказа:
- Пешим курьером Dostavista
- Службой Яндекс.Доставка
- Доставка Сити-мобил
- Грузовичкоф
Покупатель вправе самостоятельно вызвать службу доставки предварительно уведомив об этом. В таком случае покупатель самостоятельно отслеживает и рассчитывается с транспортной компанией. Рекомендуем в таком случае выбирать способ доставки "Самовывоз" и оплатить заказ онлайн через юкассу.
- Банковской картой на сайте до отправки заказа.
- Отгрузка через 2 часа после оплаты заказа
- Доставка в любое удобное для вас время.
Пункты выдачи Яндекс.Маркета
Забирайте заказы самостоятельно в любой точке России из пунктов выдачи Яндекс.Маркет (и бывших Боксберри).
Максимальный вес одной посылки 10 кг
Максимальные габариты одной посылки 50х50х50см
В случае превышения заказ делится на несколько посылок, стоимость отправки будет рассчитана для каждой посылки отдельно.
Региональным клиентам
- Минимальный заказ 10 000 рублей.
- Доставка до вашего города 500 рублей.
- Бесплатная доставка до города от 10 000 рублей.
- Доставка по городу по тарифам Яндекс.Go (от 1500 рублей + упаковка)
Мы можем отправить Ваш заказ с живым товаром попутно с нашим транспортом, который отправляет оптовые заказы и развозит их по магазинам. Дополнительно можно оплатить адресную доставку по вашему городу по тарифу Яндекс.Go.
Для клиентов из Москвы:
- Минимальный заказ от 5 000 рублей.
- Доставка до Москвы бесплатная.
- Доставка по городу от 1 500 рублей (по тарифам Яндекс.Go)
Доставка осуществляется по городу нашими партнерами: Яндекс.Go.
Доставка рекомендована при заказе животных. Для доставки товаров без животных можно воспользоваться ТК СДЭК, Яндекс.Go (Яндекс посылки), Почта России.
Города куда осуществляли доставку за последнее время:
Москва, Заполярный, Мурманск, Барнаул, Химки, Ярославль, Тосно, Иваново, Королёв, Сланцы, Рязань, Нарьян-Мар, Строитель (Белгородская обл.), Десногорск (Смоленская обл.)
Карта маршрутов:
Мы готовы отправить заказ с водителем на маршруте, но стоит понимать, что адресной доставки в таком случае не может быть. Водитель позвонит Вам за час и предложит встретиться в одном из мест его маршрута в Вашем городе. Кроме того, ко времени водитель приехать не сможет, так как время его приезда зависит от дорожной обстановки, времени разгрузки на точках и других условий. Если Ваш город находится по пути следования машины, то водитель может остановиться в Вашем городе и отдать Вам заказ. Но заезжать по адресу и ждать Вас он не сможет.
На такие доставки мы берем заказы от 3000 рублей. С полной предоплатой. В случаях если вручить заказ невозможно из-за покупателя (не берете трубку например), мы не возвращаем стоимость доставки (при бесплатной доставки удерживаем 500 рублей).
Товар перевозится в термоконтейнерах, которые стоят 450 рублей. Если термоконтейнер Вам нужен, то его придется оплатить, если же есть возможность достать заказ из термоконтейнера и вернуть контейнер водителю, то оплачивать его не нужно. Все детали оговариваются с менеджером.
(для доставки крупногабаритных, тяжелых или хрупких товаров: аквариумы, террариумы, камни и т.д.)
Отправка осуществляется из Санкт-Петербурга. Доставка производится на терминал транспортной компании. Выбрать транспортную компанию Вы можете самостоятельно. Доставка до терминала ТК «Деловые Линии» осуществляется бесплатно.
Для хрупких грузов обязательно оформляется обрешётка и страховка (также оплачивается при получении).
Оплата за доставку груза от терминала ТК Санкт-Петербурга до терминала транспортной компании Вашего города производится при получении, согласно тарифам выбранной Вами транспортной компании.
Стоимость доставки можно узнать в выбранной вами ТК по параметрам груза или обратиться за помощью в рассчётах к менеджеру интернет-магазина.
Мертвая рыбка в доставке - редкость, но что делать, если часть или вся рыба из вашего заказа погибла?
Такие претензии встречаются редко, но если ваша рыбка умерла в доставке вы должны прислать нам фотографию погибшей рыбки в транспортировочном пакете и фотографию погибшей рыбки на бумажном или обычном белом полотенце. При оплате наличными при получении, вам не нужно оплачивать погибшую рыбку.
В таком случае при выполнении данных обязательств по предъявлению претензий мы довезем вам погибшую рыбку со следующим заказом или вернем за неё деньги.
Просим ответственно подходить к получению животных и проверять их при получении от курьера.
подача претензии