Условия доставки

Для жителей Санкт-Петербурга:

• Самовывоз из выставочных залов;
• 5Post постаматы и пункты выдачи в магазинах "Пятёрочка" и "Перекрёсток";
• Курьерская доставка;
• Доставка с Яндекс.Go за 2 часа
  

Для региональных клиентов:

• Почта России (возможна отправка растений в регионы);
• Доставка в регионы собственным транспортом (рыбки, растения и все остальное);
• Доставка СДЭК и другие ТК (любой товар, кроме рыбок и растений).
• 5Post пункты выдачи заказов и постаматы в магазинах "Пятёрочка" и "Перекрёсток";

При заказе, товар бронируется на срок до 4-х дней.

---

Санкт-Петербург и Ленинградская обл.

Самовывоз из магазина 

Самовывоз товаров возможен из наших Выставочных залов в г. Санкт-Петербурге.

Заказанный товар в выставочном зале, можно получить только после подтверждения заказа менеджером интернет-магазина. Оплата заказа производится в пункте выдачи за наличный или безналичный расчет. 

---

Курьерская доставка по Санкт-Петербургу и Обл. 

Тарифы курьерской доставки

Заказ	Зона 1	Зона 2
до 2 999 рублей	450 руб	550 руб
от 3 000 рублей	49 руб	149 руб
от 5 000 рублей	1 руб	1 руб

Оплата заказа:

• Наличными курьеру при получении
• Банковской картой на сайте

В случаях, когда был сделан заказ, согласована доставка, но передать заказ не получилось по вине покупателя или был отказ от заказа, стоимость доставки не возвращается, а случаях оплаты наличными следующая доставка оплачивается по двойному тарифу. 

Тяжелый товар:

• Заказы весом до 30 кг, аквариумы до 80 л доставляются до дверей. 
• Заказы весом более 30 кг, аквариумы более 80 л, негабаритные товары (товары требующие специальных условий доставки или грузчиков) рассчитываются индивидуально

Изделия под заказ:

• Доставка любого изделия под заказ рассчитывается индивидуально

 

---

Срочная доставка через 2 часа или в удобное время 

Стоимость рассчитывается автоматически в зависимости от адреса доставки после оформления заказа* и может измениться. Тариф и сроки указаны для доставки в 1 зоне. При доставке во 2 зоне (в том числе за пределами КАД), стоимость доставки изменится на повышающий коэффициент агрегатора.

• Банковской картой на сайте до отправки заказа.

Сроки доставки:

• Отгрузка через 2 часа после оплаты заказа
• Доставка в любое удобное для вас время.

*-Стоимость действительна на момент оформления заказа и последующие 2 часа.

---

5Post пункты выдачи "Пятёрочка" и "Перекрёсток"

Забирайте заказы самостоятельно в любой точке России из магазинов "Пятёрочка" и "Перекрёсток" без ожидания курьера! Более 17 500 пунктов выдачи по всей России.

Как воспользоваться доставкой? 

1. При оформлении заказа в корзине выберите способ доставки 5Post.
2. Выберите удобный пункт выдачи заказов.
3. Отследить заказ можно через мониторинг 5Post или мобильное приложение 5Post.
4. Как только заказ поступит в пункт выдачи или постамат вам придет смс уведомление с кодом получения.
5. Введите код в постамате или продиктуйте сотруднику в пункте выдачи для получения заказа.

Оплата заказа:

• Банковской картой на сайте до отправки заказа

Сроки доставки:

• Передача товара курьерской службе в течении 2-х дней после оплаты заказа
• Доставка до точки самовывоза рассчитывается индивидуально при заказе.

Тарифы:

Стоимость доставки рассчитывается автоматически в корзине и зависит от региона доставки.
От 350 рублей.
 
Ограничения:

• Животные и растения.
• Заказы весом больше 15 кг.
• Габариты заказа больше 36х36х60.

---

Региональным клиентам

Стоимость доставки Почтой России рассчитывается при оформлении заказа и зависит от Вашего местонахождения, веса. Стоимость увеличивается за доставку негабаритной по весу и/или размеру посылки.

Заказы передаются на почту в тот же день или в течение 1-2 дней после оплаты заказа. После отправки заказа менеджер пришлет Вам номер почтового идентификатора (на почту или смс, как вам удобнее). Отследить посылку можно на официальном сайте Почты России.

Все посылки тщательно упаковываются нашими сотрудниками, в большинстве случаев посылки доезжают в полной сохранности. Однако ответственность за сохранность товара в процессе пересылки несёт Почта России. При получении заказа проверьте целостность упаковки и товара в присутствии сотрудника почтового отделения. Если у Вас есть претензии, необходимо оформить письменное заявление в адрес Почты России.

В зимний период, отправка растений без термоупаковки происходит на ваш страх и риск, т.к. Почта России не гарантирует температурный режим и растения могут замерзнуть. Упаковка растений в термоупаковку для отправки зимой оплачивается отдельно. В летний период, растения могут доехать даже на Камчатку за 7-9 дней без термоупаковки. 

• Минимальный заказ 1 000 рублей. 
• Доставка до вашего города 500 рублей. 
• Бесплатная доставка от 3 000 рублей.

Мы можем отправить Ваш заказ с живым товаром попутно с нашим транспортом, который отправляет оптовые заказы и развозит их по магазинам. Дополнительно можно оплатить адресную доставку по вашему городу по тарифу Яндекс.Go.

Для клиентов из Москвы:

• Минимальный заказ от 1 000 рублей. 
• Доставка по городу от 1 000 рублей.

Доставка осуществляется по городу нашими партнерами: Яндекс.Go. Стоимость такой доставки по Москве 1 000 рублей + упаковка (пакет или термокороб). 

Доставка доступна при заказе только животных и растений. Для доставки товаров можно воспользоваться ТК СДЭК, Боксберри, Почта России.

Карта маршрутов:

Мы готовы отправить заказ с водителем оптовой компании, но стоит понимать, что адресной доставки в таком случае нет. Водитель позвонит Вам за час и предложит встретиться в одном из мест его маршрута в Вашем городе. Кроме того, ко времени водитель приехать не сможет, так как время его приезда зависит от дорожной обстановки, времени разгрузки на точках и других условий. Если Ваш город находится по пути следования машины, то водитель может остановиться в Вашем городе и отдать Вам заказ. Но заезжать по адресу и ждать Вас он не сможет. 

На такие доставки мы берем заказы от 1000 рублей. С полной предоплатой. В случаях если вручить заказ невозможно из-за покупателя, мы не возвращаем стоимость доставки (при бесплатной доставки удерживаем 500 рублей).

Товар перевозится в термоконтейнерах, которые стоят 450 рублей. Если термоконтейнер Вам нужен, то его придется оплатить, если же есть возможность достать сразу заказ из термоконтейнера и вернуть упаковку водителю, то оплачивать его не нужно. Все детали оговариваются с менеджером.

---

Мертвая рыбка в доставке - редкость, но что делать, если часть или вся рыба из вашего заказа погибла?

Такие претензии встречаются редко, но если ваша рыбка умерла в доставке вы должны прислать нам фотографию погибшей рыбки в транспортировочном пакете и фотографию погибшей рыбки на бумажном или обычном белом полотенце. При оплате наличными при получении, вам не нужно оплачивать погибшую рыбку. 

В таком случае при выполнении данных обязательств по предъявлению претензий мы довезем вам погибшую рыбку со следующим заказом или вернем за неё деньги.

Просим ответственно подходить к получению животных и проверять их при получении от курьера.

подача претензии